Heebook¶
Heedbook – это сервис оценки удовлетворенности клиентов качеством обслуживания на основе анализа эмоций, внимания, интонаций клиента, содержания его диалога с сотрудником и других параметров. Система в фоновом режиме обрабатывает видео и аудио поток с веб-камеры сотрудника и проводит анализ более 20 различных показателей с помощью собственных нейронных сетей и когнитивных сервисов Microsoft. Информация предоставляется в разрезе клиентов, сотрудников, отделений и офисов компании.